Laatst bijgewerkt: 1/3/2025

Bij Pugliaffari hechten we veel waarde aan de bescherming van jouw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken, met wie we deze delen en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw gegevens.

Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact met ons opnemen via ciao@pugliaffari.com.

1. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je gebruik maakt van onze diensten of contact met ons opneemt, verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

1.1 Gegevens die je zelf verstrekt:

• Naam en achternaam

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Adresgegevens (indien relevant voor boekingen of overeenkomsten)

• Betaalgegevens (uitsluitend voor facturatie en verwerking van betalingen)

• Eventuele extra informatie die je met ons deelt bij correspondentie of contractuele overeenkomsten

1.2 Automatisch verzamelde gegevens:

Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde gegevens, zoals:

• IP-adres

• Browsertype en -instellingen

• Apparaatgegevens

• Bezochte pagina’s en interacties op de website

• Cookies en trackingtechnologieën (zie ons cookiebeleid)

2. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder:

• Boekingen en contractuele verplichtingen: Om reserveringen te verwerken en onze diensten uit te voeren.

• Klantenservice: Om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.

• Marketing en communicatie: Om je op de hoogte te houden van relevante aanbiedingen en updates (alleen als je hiervoor toestemming hebt gegeven).

• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan administratieve en juridische vereisten, zoals gastenregistratie bij lokale autoriteiten.

• Verbetering van onze diensten: Om onze website en dienstverlening te optimaliseren op basis van gebruikersgedrag.

3. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen de bescherming van jouw persoonsgegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies of ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Dit omvat:

• Versleuteling van gegevens waar nodig

• Beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen ons team

• Regelmatige evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen

• Gebruik van beveiligde servers en systemen

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en de wettelijke verplichtingen, zoals:

• Boekings- en factuurgegevens: Bewaren we tot 7 jaar voor belastingdoeleinden.

• Klantcontact en communicatie: Maximaal 2 jaar na het laatste contact.

• Marketinggegevens: Totdat je je uitschrijft voor onze communicatie.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn. Dit kan omvatten:

• Verhuurplatforms (zoals Airbnb, Booking.com, etc.) voor het beheren van boekingen.

• Lokale autoriteiten voor de registratie van gasten en naleving van wetgeving.

• Betalingsverwerkers voor het veilig afhandelen van transacties.

• Externe dienstverleners voor onderhoud, schoonmaak of technische ondersteuning.

In alle gevallen zorgen wij ervoor dat deze partijen voldoen aan de geldende privacywetgeving en passende beveiligingsmaatregelen nemen.

6. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Inzage en correctie: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben en deze laten corrigeren.

• Verwijdering: Je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens, mits dit niet in strijd is met wettelijke verplichtingen.

• Bezwaar maken: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor marketingdoeleinden.

• Gegevensoverdracht: Je hebt recht om je gegevens in een gestructureerd en leesbaar formaat te ontvangen.

Verzoeken met betrekking tot jouw gegevens kun je sturen naar ciao@pugliaffari.com. We streven ernaar om binnen 30 dagen te reageren.

7. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en trackingtechnologieën om de gebruikerservaring te verbeteren en statistieken te verzamelen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen en kunnen informatie bevatten over je voorkeuren en surfgedrag.

7.1 Welke cookies gebruiken wij?

• Essentiële cookies: Deze cookies zijn nodig voor het correct functioneren van de website.

• Analytische cookies: Helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website en deze te verbeteren.

• Marketingcookies: Worden gebruikt om gepersonaliseerde advertenties te tonen op basis van je interesses.

7.2 Hoe kan ik cookies beheren?

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen van je browser. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om bepaalde cookies uit te schakelen via onze website-instellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies invloed kan hebben op de functionaliteit van de website.

8. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan nieuwe wetgeving of om wijzigingen in onze dienstverlening te reflecteren. De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op onze website. Wij raden aan om deze pagina regelmatig te controleren.

Heb je vragen over dit privacybeleid? Neem gerust contact met ons op via ciao@pugliaffari.com.